ASPEK PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK RAMAH KELOMPOK RENTAN

1. Aspek Kebijakan dan Kepemimpinan
1.1 Komitmen Pimpinan
Regulasi/Kebijakan/Program yang berkaitan dengan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Ramah Kelompok Rentan
1.2 Keterlibatan dan Partisipasi
Upaya yang dilakukan untuk melibatkan Kelompok Rentan dan pemerhati Kelompok Rentan seperti individu/pakar/lembaga/organisasi sipil masyarakat.

2. Aspek Aksesibilitas Fisik

2.1 Jalur pemandu (guiding block);

2.2 Area parkir khusus;

2.3 Jalan landai (ramp);

2.4 Ruang tunggu (tempat duduk dan area prioritas);

2.5 Toilet disabilitas;

2.7 Ruang laktasi;

2.8 Area ramah anak;

2.9 Alat bantu mobilitas;

2.10 Alat bantu komunikasi

2.11 Ruang tenang.

3. Aksesibilitas Informasi dan Komunikasi

3.1 Informasi pelayanan
3.2 Website dan Aplikasi Seluler
3.3 Rambu dan marka
3.4 Media sosial
3.5 Layanan pengaduan

4. Akomodasi yang Layak

4.1 Pendampingan
4.2 Fleksibilitas jadwal/jadwal fleksibel
4.3 Layanan jemput bola
4.4 Antrean prioritas

5. Sumber Daya Manusia

5.1 Pelatihan Sensitivitas Disabilitas
5.2 Etika